Araç kiralayan vatandaşlarla şirketler arasında yaşanan hasar bedeli anlaşmazlıklarına yönelik yeni düzenleme geliyor. 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi öngörülen uygulamayla araçlardaki hasarların bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi planlanıyor. İstanbul’da yaşanan bir olayda, onarım maliyeti 5 bin lira olarak belirtilen hasar için 25 bin lira istenmesi, konuyu yeniden gündeme taşıdı.
5 BİN LİRALIK HASAR İÇİN 25 BİN LİRA İSTENDİ
İstanbul’un Bahçelievler ilçesinde kiralık bir otomobilin arka tamponunda meydana gelen göçük nedeniyle müşteri ile araç kiralama şirketi arasında anlaşmazlık yaşandı. Şirketin onarım için 25 bin lira talep ettiği, müşterinin kendi ustasından aldığı fiyatın ise 5 bin lira olduğu belirtildi.
Kiralama şirketinin onarımı kendisinin yaptırmak istemesi üzerine başlayan anlaşmazlık yargıya taşındı. Olay, araçlardaki hasarın gerçek boyutunun ve onarım maliyetinin belgelendirilmesinin önemini ortaya koydu.
ARAÇ KİRALARKEN BU DETAYLARA DİKKAT!
Araç tesliminde mevcut çiziklerin ve göçüklerin kontrol edilmemesi, daha önce oluşmuş hasarların bedelinin müşteriden istenmesine neden olabiliyor. Teslim tutanağına kaydedilmeyen hasarlar da kiralama şirketleriyle tüketiciler arasında uyuşmazlık yaratabiliyor.
Araç iadesinin ardından hasar bedeli talep edilmesi durumunda depozitodan kesinti yapılması veya kredi kartından tahsilat gerçekleştirilmesi gibi riskler ortaya çıkabiliyor. Bazı sözleşmelerde senet imzalatılması da tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken konular arasında yer alıyor.
Bu nedenle araç kiralamadan önce sözleşmenin dikkatlice incelenmesi, hasar, sigorta, depozito ve ek ödeme koşullarının öğrenilmesi önem taşıyor.
AVUKATTAN TÜKETİCİLERE UYARI
Avukat Selim Candoğan, araç kiralama sektöründe yaşanan hasar anlaşmazlıklarında bazı tüketicilerin dava süreçlerinin uzunluğu ve maliyeti nedeniyle haklarını aramaktan vazgeçtiğini belirtti.
Candoğan, vatandaşların kendilerinden talep edilen her bedeli sorgulamadan kabul etmemesi gerektiğine dikkat çekti. Araç teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının olası uyuşmazlıklarda önemli deliller arasında bulunduğunu ifade etti.
1 OCAK 2027’DE YENİ DÖNEM BAŞLIYOR
Araç kiralama sektöründe yaşanan hasar anlaşmazlıklarına yönelik yeni düzenlemenin 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi öngörülüyor. Yeni uygulamayla hasar bedellerinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi planlanıyor.
Ayrıca teslim ve iade belgelerinde yer almayan hasarlar için ücret talep edilmesine yönelik sınırlamalar getirilmesi bekleniyor.
Uzmanların tüketicilere yönelik önerileri arasında, aracı teslim almadan önce mevcut hasarları fotoğraf ve videoyla kayıt altına almak, bunları teslim tutanağına işletmek ve aracı iade ederken de kayıt oluşturmak bulunuyor.
